Store Online delle catene di elettronica: come funzionano?

Il commercio dei prodotti si è radicalmente modificato nell’ultimo anno, a causa dell’evento più importante che ha da vicino riguardato tutti noi. Se solamente un anno fa era normale, per la valutazione dell’acquisto di uno smartphone, un televisore, un frigorifero, recarsi di persona in negozio anche solo per rendersi conto “con mano” del prodotto che stavamo per acquistare, considerando che spesso sono acquisti di una certa rilevanza economica, dal Marzo del 2020 tutto è cambiato.

I centri commerciali spesso chiusi, oltre al timore di recarsi di persona in posti dove è possibile contagiarsi, hanno spostato il commercio dei prodotti non indispensabili online, e le grandi catene “fisiche” di elettrodomestici si sono adeguate per venire incontro alle persone, unendo la comodità dell’acquisto online alla concretezza dell’acquisto in negozio.

Ma come è stato gestito questo cambiamento dalle catene più importanti, per venire incontro alla necessità degli acquirenti? Abbiamo analizzato le possibilità proposte dalle più importanti catene di elettrodomestici italiane.

Unieuro

La catena Unieuro mette a disposizione sostanzialmente tre diverse modalità per l’acquisto e il successivo ritiro dei prodotti acquistati.

  • La prima modalità è il comune acquisto online con consegna a casa. Si tratta della normale modalità utilizzata anche dalle normali catene non fisiche, con la differenza che la consegna è gratuita, quindi non c’è la necessità di pagare i costi di spedizione oppure di sottoscrivere un abbonamento annuale, come succede per Amazon. Lo svantaggio di questa modalità è l’impossibilità di verificare il prodotto con mano prima dell’acquisto.
  • La seconda modalità a disposizione è l’acquisto online con ritiro in auto, al magazzino che solitamente è il retro dei negozi fisici (oppure, in certi casi, anche magazzini senza rivendita). Con questa modalità l’acquisto è possibile farlo online, con il pagamento, quindi recarsi nella data e nell’orario più comodo a ritirare in magazzino, verificando il prodotto e, nel caso, effettuando il reso semplicemente senza ritirare il prodotto stesso. Non è una modalità molto diversa dalla precedente (troviamo il prodotto comunque già imballato), però permette di evitare l’incontro con altre persone ed evita di dover rimanere a casa in attesa della consegna.
  • La terza modalità a disposizione è il ritiro in negozio, che consente di ordinare il prodotto online senza pagare. A quel punto verrà inviata una mail quando il prodotto sarà disponibile nel negozio scelto; potremo quindi recarci in negozio, valutarlo, e concludere l’acquisto solamente qualora siamo soddisfatti; in caso contrario, possiamo semplicemente non acquistare (o addirittura, se abbiamo perso interesse, possiamo proprio non andare in negozio).

Mediaworld

La catena Mediaworld mette a disposizione due modalità di acquisto, tra cui il ritiro in negozio che, a sua volta, può essere fatto con due diverse opzioni.

  • La consegna a casa è la normale consegna con corriere, nella quale si ordine e si paga direttamente online, con la consegna (ed eventuale installazione) nei giorni successivi all’acquisto. Anche in questo caso, non ci sono i costi di spedizione con questa modalità di consegna.
  • Il ritiro in negozio con pagamento online è la modalità di prenotazione e ritiro nel punto vendita nel quale però il pagamento viene effettuato online. In questo caso è necessario recarsi in negozio direttamente per ritirare il prodotto, che rimarrà disponibile per un certo periodo di tempo. Qualora, poi, non ci recassimo a ritirare il reso sarà automatico e non sarà quindi necessario richiedere un rimborso.
  • Il ritiro in negozio con pagamento in negozio è la modalità nella quale il prodotto viene prenotato, e ne viene programmato il ritiro nel negozio scelto. Nel momento in cui il prodotto sarà disponibile, verremo avvertiti e potremo trovarlo, valutarlo, quindi scegliere se pagarlo: qualora cambiassimo idea, sarà sufficiente non effettuare pagamento e ritiro, quindi non avremo obblighi nei confronti del venditore.

Euronics

Le possibilità messe a disposizione dalla catena Euronics sono molto simili a quelle di Mediaworld, e sono le seguenti:

  • La consegna a casa avviene in modo simile a quanto messo a disposizione dalla precedente catena con l’importante differenza che, salvo offerte, il ritiro non è gratuito ma c’è la necessità di pagare delle spese di spedizione. Spese che variano tra i piccoli elettrodomestici e i grandi elettrodomestici per i quali è comunque compresa la consegna al piano, che evita i problemi legati al trasporto.
  • Il ritiro in negozio con pagamento online è la modalità che consente di recarsi nel punto vendita e di ritirare direttamente il prodotto; il funzionamento è simile alla catena precedente, con la prenotazione del prodotto online, il pagamento e la disponibilità al ritiro; il reso, in caso di mancato ritiro, sarà automatico.
  • Il ritiro in negozio con pagamento in negozio è anche in questo caso simile; una volta richiesto, viene inviato un resoconto della disponibilità in quel negozio, quindi una finestra temporale nella quale è possibile effettuare il ritiro. A questo punto rimane solamente da recarsi in negozio per ritirare, e qualora non lo facessimo nel tempo previsto il prodotto automaticamente diventerà di nuovo non ritirabile.

Comet

Infine, un’ultima catena di elettrodomestici che offre questo tipo di possibilità è Comet, che permette di scegliere tra due opzioni:

  • La consegna a casa è una possibilità che permette di far consegnare il prodotto direttamente a casa, con la presenza però in questo caso delle spese di spedizione che variano in base al peso del prodotto ordinato. In questo caso l’acquisto si fa online, e la consegna arriva direttamente a casa.
  • Il ritiro in negozio è invece possibile in questo caso solamente con l’acquisto online, quindi prima si acquista e poi si va in negozio a ritirare. Il ritiro può essere effettuato già poche ore dopo l’ordine, se il prodotto è disponibile nel negozio scelto, altrimenti viene indicata la tempistica nella quale è possibile ritirare di persona il prodotto.

Questa una carellata sulle offerte dei grandi player, che entrano in competizione online con colossi del calibro di Amazon, Ebay, Aliexpress ….

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